O primeiro dia do Encontro de Revendedores do Centro Oeste foi marcado por conteúdo de alto nível, presença expressiva de lideranças e debates que certamente vão repercutir no setor de combustíveis e conveniência em todo o país.
Na abertura, o representante da ANP, Otomar Mascarenhas, destacou a importância da fiscalização e do controle de qualidade, além de apresentar uma ferramenta de Business Intelligence que já utiliza Inteligência Artificial de forma preditiva. Quando a probabilidade de fraude ultrapassa 70% ou 80%, a agência realiza visitas ao posto, mesmo sem denúncia formal. Uma iniciativa que chamou atenção pela inovação e seriedade no combate às irregularidades.
Na sequência, o painel sobre fiscalização e combate às fraudes contou com a participação de Carlos Fátio, do ICL, trazendo números e dados relevantes sobre a realidade do setor. O encerramento das palestras aconteceu com um painel estratégico reunindo executivos da ALE, Ipiranga, Raízen e Vibra, com mediação que levantou questionamentos diretos à revenda e distribuidoras.
O evento seguiu com um coquetel de encerramento à altura da capital federal, com buffet diferenciado, excelente gastronomia e a animação dos estandes que ofereceram brindes, experiências e muito conhecimento. Destaque para a apresentação de novas ferramentas de inteligência artificial voltadas ao relacionamento com o cliente, integrando câmeras, dados de consumo e programas de fidelidade para criar conexões mais assertivas entre posto e consumidor.
O dia também registrou falas de peso. O presidente da Fecombustíveis, James Torpe, e o presidente do Sindicombustíveis DF, Paulo Tavares, reforçaram a importância do combate à sonegação, tema que ganhou espaço no meio político e foi acompanhado por autoridades como a vice-governadora do Distrito Federal, representantes do Tribunal de Contas, do Tribunal de Justiça, da ANP e de diversos órgãos de fiscalização e controle.
O saldo foi extremamente positivo. A sensação de aprendizado e troca de experiências estava visível no semblante dos participantes. O Sindicombustíveis DF está de parabéns pela organização impecável e pela capacidade de reunir tantos nomes de peso em um só espaço.
Um agradecimento especial aos patrocinadores que tornaram esse primeiro dia possível e grandioso: ALI Combustíveis, Vibra, Ipiranga, Shell e Larco Petróleo.
Roberto James
Autor e palestrante
Especialista em comportamento do consumidor
