O setor de postos de combustíveis no Brasil passa por um momento de transformação digital sem precedentes. Tradicionalmente voltado para a operação física e venda de combustíveis, o
segmento agora vê na tecnologia um caminho indispensável para evoluir. Segundo Rogério Vieira, diretor de postos da Linx, “a digitalização vem ganhando força especialmente na integração da bomba com os sistemas de pagamento e no uso de dados e automação, que ajudam os gestores a tomar decisões mais estratégicas e assertivas.”
Essa mudança de paradigma surge como resposta a uma série de desafios enfrentados diariamente pelos postos, como a alta concorrência, margens reduzidas, complexidade na gestão de múltiplas áreas e consumidores cada vez mais exigentes. Vieira aponta que “a tecnologia surge como aliada essencial para superar esses obstáculos”, citando soluções como o Linx BI, que integra dados de áreas como estoque, financeiro, loja de conveniência, RH e atendimento ao cliente, transformando essas informações em insights estratégicos.
A parceria da Linx com a Horus BI foi fundamental para criar uma ferramenta voltada especificamente para o mercado de combustíveis. “A Horus desenvolveu o primeiro BI com foco exclusivo nesse mercado, e ao integrarmos essa tecnologia aos nossos sistemas de gestão, entregamos uma solução completa, que vai além da visualização de dados”, afirma o diretor. A plataforma conecta todas as áreas do posto e aplica inteligência artificial para gerar relatórios personalizados, apontar gargalos operacionais e sugerir ações preventivas.
Um exemplo prático dessa transformação pode ser visto no Grupo Platinão, que com o suporte da ferramenta da Linx vem aprimorando sua gestão de receitas e aumentando a eficiência das operações. “A IA aplicada no Linx BI transforma grandes volumes de dados em decisões estratégicas, antecipando riscos e oportunidades com base no desempenho real da operação”, explica Vieira.
Outro destaque do sistema é sua capacidade de personalização. Por ser uma solução whitelabel e 100% customizável, o Linx BI pode ser adaptado à identidade visual do posto e às particularidades de cada operação. Essa flexibilidade permite desde pequenos negócios até grandes redes usufruírem dos benefícios da digitalização com a mesma precisão.
Na prática, o Linx BI beneficia todas as áreas da operação. No setor financeiro, auxilia no controle de receitas e despesas. No estoque, reduz perdas e melhora o abastecimento. Comercialmente, oferece dados sobre desempenho de produtos e comportamento do consumidor. “O sistema permite definir ações promocionais mais eficazes e melhorar o mix de produtos com base em dados reais”, afirma o diretor.
A inteligência artificial também desempenha um papel essencial na personalização do atendimento ao consumidor. “Com as informações sobre histórico de compras, horários de visita e preferências, é possível oferecer cupons direcionados, vantagens exclusivas e promoções personalizadas para fidelizar o cliente”, explica Vieira.
Com foco no futuro, a Linx segue investindo em inovação. Segundo Vieira, os próximos passos envolvem “a digitalização da jornada do cliente, a inteligência para gestão e a integração de canais”. A empresa aposta em tecnologias que personalizam o abastecimento, integra meios de pagamento digitais e automatizam promoções, sempre com o objetivo de entregar mais eficiência e controle para os donos de postos.
Para o executivo, a tendência é clara: “Com a intensificação do uso de tecnologias como inteligência artificial, big data e automação, o futuro do setor será marcado por operações mais eficientes, ágeis e centradas no cliente”. Essa transformação não só eleva a competitividade dos postos, como também promove uma nova relação entre consumidor e serviço, com foco em conveniência, personalização e gestão inteligente.
